Gizlilik Politikası
Doğuş Kozmetik Spa (“Merkez”) olarak, uygulamamızı kullanırken bize emanet ettiğiniz kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve kimlerle paylaşıldığını şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Uygulamamız; Merkez, Bayiler (Güzellik Merkezleri) ve Müşterilerden oluşan bir dijital satış ve hizmet ekosistemi olarak çalışmaktadır.
1. Hangi Verileri Neden Topluyoruz?
Profil Bilgileriniz
Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve teslimat/fatura adresiniz.
Bu bilgiler üyeliğinizi oluşturmak, siparişlerinizi yönetmek ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır.
İşlem ve Alışveriş Verileri
Geçmiş siparişleriniz, satın aldığınız ürünler, hizmet kayıtlarınız ve bayi hak ediş hesaplamalarına esas satış bilgileriniz.
Bu veriler muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, bayi prim/hak ediş sisteminin işletilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır.
Ödeme Güvenliği
Kredi kartı bilgileriniz asla sistemlerimizde saklanmaz. Ödemeleriniz, lisanslı ve güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla tek çekim olarak doğrudan gerçekleştirilir.
Cihaz ve Teknik Bilgiler
IP adresi, cihaz bilgileri ve sistem log kayıtları; uygulama güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla kaydedilir.
2. Rol ve Yetki Paylaşımı (Merkez & Bayi)
Uygulamamız hiyerarşik bir yapıda çalışır:
Bayiler (Güzellik Merkezleri)
Kendilerine bağlı müşterilere ait sınırlı bilgilere (sipariş takibi ve hizmet sunumu amacıyla) erişebilir. Bayiler müşteri kaydı oluşturabilir.
Merkez
Sistemin yöneticisidir. Bayi ve müşteri kayıtlarını oluşturabilir, düzenleyebilir ve silebilir. Veri güvenliği ve sistem bütünlüğü gereği silme yetkisi yalnızca Merkez’dedir.
3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Verileriniz üçüncü şahıslara satılamaz.
Ancak hizmetin gereği olarak aşağıdaki taraflarla paylaşım yapılabilir:
- Ödeme Kuruluşları: Tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
- Kargo / Lojistik Firmaları: Satın alınan ürünlerin teslimatı için
- SMS / E-posta Hizmet Sağlayıcıları: Bilgilendirme mesajları için
- Yasal Merciler: Kanuni zorunluluk halinde
4. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz;
- Hesabınız aktif olduğu sürece,
- Yasal ve mali yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır ve süre sonunda güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
5. Veri Güvenliği ve Haklarınız
Verileriniz güncel güvenlik duvarları, erişim kontrol sistemleri ve şifreleme yöntemleriyle korunmaktadır.
Dilediğiniz zaman bize ulaşarak:
- Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenebilir,
- Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir,
- Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Silme talepleri Merkez tarafından değerlendirilir ve yasal yükümlülükler çerçevesinde sonuçlandırılır.
6. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon uygulama içerisinde yayımlanır.
7. İletişim
Gizlilikle ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: E-posta Adresi
Adres: Şirket Adresi